Politique de retour / expédition
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Délais de livraison
La livraison est effectuée uniquement en France.
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande, avant la validation du paiement.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client.
Retards de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Mademoiselle Sabina ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : serviceclient.mllesabina@gmail.com
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation pour des raisons d’hygiène.
– Les brosses à cheveux et les accessoires capillaires (élastiques) ne sont ni repris ni échangés s’ils ont été ouverts ou utilisés.
– Les taies d’oreiller peuvent être retournées dans un délai de 14 jours uniquement si elles sont neuves, non utilisées, non lavées et dans leur emballage d’origine scellé.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un produit ouvert, utilisé ou lavé.
Exception : en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, merci de nous contacter sous 48 heures avec des photos.